Настоящие правила распространяются на дистанционные консультационные услуги, оказываемые на сайте astrosvet.net.
1. Право на отказ от услуги
1.1. Исполнитель: Галич Светлана Садуллаевна, применяющая специальный налоговый режим “Налог на профессиональный доход” (самозанятая), действующая под псевдонимом «Светлана Гальд», далее — Исполнитель.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее заказ и оплату услуги на сайте либо по контактам, указанным на сайте.
1.3. Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц и является официальным предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.4. Акцептом (принятием условий) настоящей оферты является оплата услуги Заказчиком.
1.5. С момента акцепта договор считается заключённым и действует на условиях настоящей оферты.
2. Оказание услуги
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги астрологической направленности в дистанционном формате, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
2.2. Конкретный состав услуги, формат, срок выполнения и стоимость указываются на странице соответствующей услуги на сайте astrosvet.net и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
3.1. Отказ до начала оказания услуги:
Если работа над консультацией ещё не начата, денежные средства возвращаются в полном объёме, за исключением подтверждённых фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли.
3.1. Отказ после начала оказания услуги:
Если работа уже начата, возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненной части услуги и подтверждённых фактически понесённых расходов.
3.3 Услуга оказана:
Если результат консультации передан клиенту (отправлен в чат/мессенджер, на эл. почту или предоставлен в согласованном формате), услуга считается оказанной, возврат денежных средств не производится.
4. Фактически понесённые расходы
4.1 К фактически понесённым расходам могут относиться только расходы, которые:
- связаны с исполнением заказа клиента,
- являются реальными и подтверждаемыми,
- произведены до момента отказа клиента.
5. Порядок оформления возврата
5.1 Для оформления возврата клиент направляет письмо на astrosvetru@yandex.ru с темой «Возврат» и указывает:
- ФИО (как в платеже, если применимо);
- дату и сумму оплаты;
- название оплаченной услуги;
- причину отказа;
- подтверждение оплаты (скрин/чек/выписка);
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа.
6. Сроки и способ возврата
6.1 Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения корректно оформленного обращения клиента. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно). Банковские сроки зачисления после отправки возврата зависят от банка клиента.